广州海珠:人社公共服务实现微信“指尖办”

2020-02-20 16:14:59 200 微信群二维码 广州,海珠,人社公共服务,微信“指尖办”

广州海珠:人社公共服务实现微信“指尖办”

广州海珠打造微信“指尖办事”平台

  中国小康网讯 记者麦婉华 近期,广州市海珠区打造微信“指尖办事”平台,实现了就业、社保、人才服务、社会化退休人员管理等所有126项人社公共服务事项全部微信网办。群众只需手机刷脸认证,动动手指就可以随时随地办理人社业务,体验到“网上购物”般的便捷。

  “登录手机微信—选择退休人员服务—刷脸认证—选择菜单确认—下载打印完成”,只需10分钟不到,使用手机海珠人社“指尖办事”平台,就搞掂了原本要跑腿到窗口办理、需要2个工作日才能完成的退休人员开具个人证明业务。这只是海珠人社推动公共服务事项实现全程网办的一个缩影。

  据了解,人社公共服务事项占了海珠区公共服务事项总量约1/3,而实际业务办理量超过全区一半。长期以来,窗口服务效能不高、办事流程复杂是困扰基层公共服务的难题。为从根本上破解难题,海珠区人社局与区政务数据局依托海珠政务微信共同建设人社“指尖办事”平台,将就业、社保、人才服务、社会化退休人员管理等所有126项公共服务事项纳入平台。通过运用人脸识别、电子印章和大数据等信息技术,只需登录微信“刷脸”,由系统自动读取信息数据,选择服务菜单即可办事,填表、收取、发放材料一律图片化、电子化。

  目前,126项人社网办公共服务事项中,98项业务实现了“零跑腿”,28项按照法定要求“最多跑一次”,过去需要预约到服务窗口现场办理的事项,如今变为手机“刷脸办”、“指尖办”,带来服务效能和群众满意度质的提升。

  社保、就业、人才服务、社会化退休人员管理等人社公共服务事项业务关联度大,此前由于业务系统不兼容、数据不共享,群众办事有时要在不同的业务窗口之间来回奔波。海珠区通过数据共享和互联互通,将关联业务流程集成在微信“指尖办事”平台,实现人社服务事项通办。群众使用微信办理某项人社业务,只需在平台“一次录入”基础信息,当办理其他业务时,系统自动抓取信息推送给各关联部门,无需重复录入、提交材料,除法定程序需要外,群众不需要再到各个实体窗口办事,真正实现“零跑腿”。

  此外,区人社局还建立起人社数字档案库,将就业、人才、退管等部门45万份档案材逐步数字化导入“指尖办事”平台。群众“刷脸”登录平台选择档案业务菜单,即可知晓本人档案存放地点,并由平台远程验证授权在手机上查询数字档案,还可申请开具电子证明或办理档案存放、提取业务,充分释放了数字档案的服务价值。

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